Сбалансированная система показателей развития коммерческой организации

Сбалансированная система показателей развития коммерческой организации

------------------------------------------------------------------------------
¦Составляющая¦   Ключевая  ¦Стратегическая¦Показатель¦ Целевое¦Стратегическое¦
¦     ССП    ¦   проблема  ¦     цель     ¦          ¦значение¦  мероприятие ¦
+------------+-------------+--------------+----------+--------+--------------+
¦Финансы     ¦Какие цели   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦необходимо   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦поставить,   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦исходя из    +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦финансовых   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦ожиданий     +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦собственников+--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦и инвесторов?+--------------+----------+--------+--------------+
+------------+-------------+--------------+----------+--------+--------------+
¦Клиенты     ¦Какие цели   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦относительно +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦структуры    +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦и требований +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦клиентов     +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦необходимо   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦поставить для+--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦обеспечения  +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦достижения   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦финансовых   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦целей?       +--------------+----------+--------+--------------+
+------------+-------------+--------------+----------+--------+--------------+
¦Внутренние  ¦Какие цели   +--------------+----------+--------+--------------+
¦бизнес-     ¦относительно +--------------+----------+--------+--------------+
¦процессы    ¦бизнес-      +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦процессов    +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦необходимо   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦поставить для+--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦обеспечения  +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦достижения   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦финансовых   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦и клиентских +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦целей?       +--------------+----------+--------+--------------+
+------------+-------------+--------------+----------+--------+--------------+
¦Обучение    ¦Какие цели   +--------------+----------+--------+--------------+
¦и развитие  ¦относительно +--------------+----------+--------+--------------+
¦персонала   ¦обучения     +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦и развития   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦персонала    +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦необходимо   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦поставить для+--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦обеспечения  +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦достижения   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦финансовых   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦и клиентских +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦целей, а     +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦также целей  +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦внутренних   +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦бизнес-      +--------------+----------+--------+--------------+
¦            ¦процессов?   +--------------+----------+--------+--------------+
-------------+-------------+--------------+----------+--------+---------------

Источник - "Международный бухгалтерский учет", 2011, № 31