Отчет Управления Роспотребнадзора о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей в сфере предоставления гражданам-потребителям кредитов и оказания им иных финансовых услуг
Документ относится к группе «Отчет». Рекомендуем сохранить ссылку на эту страницу в своем социальном профиле или скачать файл в удобном вам формате.
Приложение к Письму Роспотребнадзора от 10.11.2008 N 01/12725-8-32
Отчет Управления Роспотребнадзора по _____________________ о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей в сфере предоставления гражданам-потребителям кредитов и оказания им иных финансовых услуг за период с __ по __ 200_ года включительно
--------------------------------------------------------------------------------- ¦ N ¦ ¦Все-¦ в том числе по вопросам: ¦ ¦ п/п¦ ¦го, +-------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ед. ¦заключе- ¦предостав-¦заключения¦иное*¦ ¦ ¦ ¦ ¦ния (ис- ¦ления (ис-¦(исполне- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦полнения)¦пользова- ¦ния) дого-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦кредитно-¦ния) плас-¦вора бан- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦го дого- ¦тиковой ¦ковского ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦вора ¦карты ¦вклада ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦ ¦ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦1 ¦Поступило обращений граждан ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦1.1 ¦из них письменных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦2 ¦Рассмотрено обращений в рамках ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦работы Общественной приемной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Роспотребнадзора и "горячей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦линии" ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦2.1 ¦из них достигнуто соглашение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦между банком и потребителем (из¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦строки 2) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦3 ¦Дано заключений в суде в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦порядке, установленном ст. 47 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ГПК РФ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦4 ¦Удовлетворено исков, по которым¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дано заключение по делу (из ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦строки 3) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦5 ¦Предъявлено заявлений в суд в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦защиту неопределенного круга ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦потребителей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦6 ¦Удовлетворено заявлений из ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦строки 5 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦7 ¦Проведено мероприятий по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦контролю ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦7.1 ¦из них плановых (из строки 7) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦8 ¦Вынесено определений о возбуж- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дении дел об административных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦правонарушениях и проведении ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦административного расследования¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦9 ¦Составлено протоколов об адми- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦нистративном правонарушении, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦всего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦ ¦в том числе из строки 9: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦9.1 ¦по результатам административно-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦го расследования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦9.2 ¦по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦9.3 ¦по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦9.4 ¦по основаниям, предусмотренным ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ст. ст. 19.4 и 19.7 КоАП РФ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦10 ¦Вынесено постановлений о назна-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦чении административного наказа-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ния, всего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦11 ¦Вынесено постановлений о прек- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ращении производства по делу об¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦административном правонаруше- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦нии, всего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦ ¦в том числе из строки 11: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦11.1¦в том числе по результатам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦административного расследования¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦11.2¦по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦11.3¦по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦12 ¦Обжаловано постановлений по де-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦лу об административном правона-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦рушении (из строки 10) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦12.1¦из них по месту регистрации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦юридического лица, отличному от¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦места совершения административ-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ного правонарушения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(из строки 12) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦13 ¦Отменено судом постановлений по¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦делу об административном ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦правонарушении (из строки 12) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦13.1¦из них судом по месту регистра-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ции юридического лица, отлично-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦му от места совершения админи- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦стративного правонарушения (из ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦строки 12) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦13.2¦из них с возвращением дела на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦новое рассмотрение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(из строки 13) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦14 ¦Предъявлено апелляционных жалоб¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦на решения судов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦14.1¦из них территориальными ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦органами Роспотребнадзора (из ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦строки 14) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦15 ¦Вынесено постановлений судом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦апелляционной инстанции в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пользу Роспотребнадзора (из ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦строки 14) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦16 ¦Предъявлено кассационных жалоб ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦на постановления судов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦16.1¦из них территориальными ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦органами Роспотребнадзора (из ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦строки 16) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦17 ¦Вынесено постановлений судом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦кассационной инстанции в пользу¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Роспотребнадзора (из строки 16)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦18 ¦Предъявлено надзорных жалоб на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦постановления судов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦18.1¦из них территориальными ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦органами Роспотребнадзора (из ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦строки 18) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦19 ¦Вынесено постановлений судом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦надзорной инстанции в пользу ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Роспотребнадзора (из строки 18)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦20* ¦Дано разъяснений потребителям ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦по каналам информационной связи¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦21* ¦Направлено материалов в другие ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦органы для рассмотрения в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пределах компетенции ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----+-------------------------------+----+---------+----------+----------+-----+ ¦ Примечания. ¦ ¦ Таблица заполняется по принципу попадания начала события (действия) в ¦ ¦конкретный временной диапазон. При этом значение графы 1 также разносится по ¦ ¦графам 2 - 5 в зависимости от существа соответствующих событий. ¦ ¦ Копии материалов, связанных с рассмотрением дел в судах, в полном объеме ¦ ¦обязательно представляются в Роспотребнадзор в электронном виде по адресу: ¦ ¦Puchkovskiy_AE@gsen.ru или по почте. ¦ ¦ * - Пояснения к действиям территориальных органов Роспотребнадзора, в том ¦ ¦числе отражаемым по строкам 20 и 21, графе 5, даются в сопроводительной записке¦ ¦к отчету. ¦ ---------------------------------------------------------------------------------
Исполнитель: ______________________________ (Ф.И.О., телефон, e-mail)
Источник - Письмо Роспотребнадзора от 10.11.2008 № 01/12725-8-32
Похожие документы
- Отчет уполномоченного органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации о достижении значения показателя результативности предоставления субсидии из федерального бюджета бюджету субъекта Российской Федерации на проведение мероприятий по формированию в субъекте Российской Федерации сети базовых образовательных учреждений, реализующих образовательные программы общего образования, обеспечивающих совместное обучение инвалидов и лиц, не имеющих нарушений развития
- Отчет уполномоченного органа местного самоуправления об использовании межбюджетных трансфертов в 2012 году
- Отчет уполномоченного органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации об использовании субсидий из федерального бюджета на ликвидацию межтерриториального перекрестного субсидирования в электроэнергетике (приложение к типовой форме соглашения с субъектом Российской Федерации о поэтапном доведении цен (тарифов) на розничных рынках электрической энергии до экономически обоснованного уровня)
- Отчет уполномоченного представителя ГЭК Московской области
- Отчет уполномоченного органа за квартал об оценке предприятия должника или имущества должника - унитарного предприятия либо имущества должника - акционерного общества, более двадцати пяти процентов голосующих акций которого находится в государственной или муниципальной собственности