Заявление (сообщение, жалоба) в территориальный орган Роспотребнадзора о нарушениях, выразившихся в отказе продавца отремонтировать товар в гарантийный срок
В _____________________________________ (наименование территориального органа Роспотребнадзора) адрес: ________________________________ от ____________________________________ (Ф.И.О. покупателя) адрес: _______________________________, телефон: ___________, факс: __________, эл. почта: ____________________________ (вариант: от ___________________________________ (Ф.И.О. представителя) адрес: _______________________________, телефон: ___________, факс: __________, эл. почта: ___________________________)
Заявление (сообщение, жалоба) о нарушениях, выразившихся в отказе продавца отремонтировать товар в гарантийный срок
"___"__________ ____ г. заявитель приобрел у __________________________ (наименование/Ф.И.О. продавца) (далее по тексту - "продавец") по адресу: _________________ следующий товар ______________________________ (далее по тексту - "товар") по цене (наименование, количество) __________(_________________) рублей, что подтверждается _________________.
Гарантийный срок на приобретенный товар составляет __________________, что подтверждается ______________________________.
Вместе с тем, "___"__________ ____ г., т.е. за _________ до окончания гарантийного срока, заявитель обнаружил недостатки товара, а именно: _________________________, что подтверждается ________________________________.
Согласно баз. 5 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
"___"________ ____ г. заявитель обратился к продавцу с требованием N ____ о гарантийном ремонте товара, однако продавец указанное требование добровольно не удовлетворил, сославшись на ________________________________ (или: оставил без ответа), что подтверждается _________________________________________.
Согласно п. 1 ст. 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорока пяти дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
В соответствии с баз. 1 п. 1 ст. 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьей 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
На основании вышеизложенного и руководствуясь баз. 5 п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 20, баз. 1 п. 1 ст. 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", просьба провести проверку и принять соответствующие меры к продавцу, отказавшему заявителю в ремонте товара в гарантийный срок.
Приложения:
1. Документы, подтверждающие приобретение заявителем товара.
2. Документы, подтверждающие гарантийный срок товара.
3. Документы, подтверждающие недостатки товара.
4. Копия требования заявителя от "___"__________ ____ г. о проведении гарантийного ремонта.
5. Доказательства отказа продавца от удовлетворения требования заявителя о проведении гарантийных работ.
6. Доверенность представителя от "___"________ ____ г. N ___ (если заявление (сообщение, жалоба) подписывается представителем заявителя).
7. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых заявитель основывает свои требования.
"___"________ ____ г. Заявитель (представитель): ____________/__________________/ (подпись) (Ф.И.О.)
- Заявление (сообщение) в территориальный орган Федеральной антимонопольной службы о нарушениях, выразившихся в дискриминации пользователя недр в предоставлении доступа к объектам транспорта и инфраструктуры
- Заявление (сообщение) в антимонопольный орган о нарушениях, выразившихся в дискриминации пользователя недр, создающего структуру, конкурирующую с хозяйствующими субъектами, занимающими доминирующее положение в недропользовании
- Заявление (обращение, сообщение) о возникновении угрозы причинения вреда жизни (или: здоровью) граждан (вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, безопасности государства, угрозы чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера)
- Заявление (сообщение) владельца недоброкачественных лекарственных средств и (или) фальсифицированных лекарственных средств о несогласии с решением Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения об изъятии, уничтожении и вывозе недоброкачественных (или фальсифицированных) лекарственных средств
- Заявление (сообщение) о факте жестокого обращения с несовершеннолетним (не достигшим 10 лет) в семье (или детском учреждении)